혁신과 성장을 위한 전략적 생태계로서의 클라우드

혁신과 성장을 위한 전략적 생태계로서의 클라우드

 

이 인터뷰에서 Deutsche Börse의 CIO이자 COO는 회사의 지속적인 클라우드 여정이 어떻게 디지털 혁신을 정의하는지 설명합니다.

 

Deutsche Börse는 2016년에 클라우드 여정을 시작했을 때 단순한 IT 향상이 아니라 성장과 비즈니스 혁신을 창출하는 방법으로 마이그레이션에 접근했습니다. CIO이자 COO인 Christoph Böhm은 2020년 초 McKinsey와 처음으로 그 여정에 대해 이야기했습니다. 이 후속 인터뷰에서 Böhm은 마이그레이션 파이프라인을 만든 방법, 조직을 변경하고 성공을 측정했습니다. McKinsey의 Harald Kube 및 James Kaplan과의 대화에서 Böhm은 클라우드로 마이그레이션하는 것이 혁신과 성장을 가능하게 하는 다음 논리적 단계인 이유도 설명합니다. 다음은 그들의 대화를 편집한 것입니다.

클라우드의 비즈니스 이점에 집중

McKinsey: 클라우드 여정의 출발점과 핵심 동기는 무엇이었습니까?

Christoph Böhm: 우리는 시장 출시 시간과 기술 서비스 확장이 성장 및 혁신 전략에 중요한 요소라고 믿습니다. 블록체인, 빅 데이터, 머신 러닝, 인공 지능과 같은 많은 최근 기술은 공용 클라우드에서만 의미 있는 방식으로 존재할 수 있습니다.

우리는 이러한 서비스를 온디맨드 방식으로 대규모로 제공하는 클라우드 에코시스템이 전략적으로 중요하며 탄력성을 통해 효율성을 얻는 것보다 훨씬 더 많은 것을 제공한다는 것을 깨달았습니다. 이러한 이점을 극대화하기 위해 당사는 현지 규정을 완전히 준수하면서 광범위한 서비스를 제공하는 혁신적인 하이퍼스케일링 시장 리더와 파트너 관계를 맺었습니다.

 

레거시 시스템 폐기

McKinsey: 클라우드 여정이 시작되기 전 Deutsche Börse의 IT 환경은 어떤 상태였습니까?

Christoph Böhm: 마이크로서비스 및 Kubernetes 기반 애플리케이션에서 메인프레임에서 실행되는 레거시 시스템에 이르기까지 다양한 기술 스택에 수백 개의 비즈니스 IT 애플리케이션이 있었습니다. 변화의 필요성을 명확하게 이해하기 위해 위험 및 비즈니스 가치에 대해 벤치마킹했습니다. 회사 IT에 개선이 필요했고 수명 주기가 끝난 작업 공간, 크게 맞춤화된 백엔드 ERP(전사적 자원 관리) 시스템, Lotus Notes와 같은 구형 시스템에서 실행되는 워크플로가 전면적인 재검토를 위한 플래그라는 것이 분명해졌습니다. .

위에서부터 트랜스포메이션 톤의 중요성

McKinsey: 여정 전반에 걸친 리더십의 지원에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

Christoph Böhm: 우리와 같은 변혁의 여정은 이상적으로는 정상에서 올바른 음색으로 시작됩니다. 이것이 우리가 목표, 경제 및 우리 앞에 놓인 주요 이정표에 대해 매우 투명하고 명확한 이유입니다. 이는 핵심 관리 팀이 IT 운영의 새로운 방법뿐만 아니라 비즈니스 측면의 기회와 관련하여 기회를 신속하게 파악하고 여정의 중요성을 완전히 이해하는 데 도움이 되었습니다.

우리는 팀 수준에서 헌신적인 리더십 지원을 큰 혁신적 성공 요인 중 하나로 확인했습니다. 놀랍게도 엔지니어와 기술자는 사실과 수치를 좋아하므로 모든 IT 서비스에 대한 사용자 만족도를 측정하고 긍정적인 추진력을 유지하기 위해 "올바른 일을 하십시오" 캠페인을 시작했습니다.

Cloud Center of Excellence 만들기

McKinsey: 조직 내에서 클라우드 프로그램은 어떻게 배치되었으며 프로그램 자금은 어떻게 마련되었습니까?

Christoph Böhm: Deutsche Börse에서 클라우드는 Compass 2023 성장 전략의 핵심 부분입니다. 머신 러닝, 빅 데이터, 자동화, 분산 원장 기술(DLT)과 같이 우리가 탐구하고 육성하는 모든 새로운 기술은 비즈니스 중심이며 통합 비즈니스 및 IT 팀에서 제공합니다.

이러한 중요성을 강조하기 위해 우리는 전략적 CSP(클라우드 서비스 공급자)를 온보딩하고 클라우드 여정과 문화적 변화(예: 새로운 작업 방식 및 필요한 인재 찾기)를 지원하는 Cloud Center of Excellence를 만들었습니다. 그것과 함께 온다.

우리의 비즈니스 사례는 이 Cloud Center of Excellence에서 중앙 집중식으로 자금을 지원하고 관리합니다. 또한 Center of Excellence를 감독하고 자동화 및 빅 데이터, 엔터프라이즈 아키텍처 및 그룹 데이터에 중점을 두는 새로운 CTO(최고 기술 책임자) 기능을 설립했습니다. 이 모두는 기술 전략과 긴밀하게 연계되어 있습니다.

우리는 내부 및 외부 리소스를 혼합하여 Cloud Center of Excellence를 지원하고 지속적으로 새로운 인재를 고용하고 있습니다. 또한 IT 구조는 비즈니스 제품 조직에 잘 통합되어 있으며 민첩한 개발 및 비즈니스 중심 클라우드 변환을 위해 구축되었습니다.

 

사업영역별 클라우드 파트너 선정

McKinsey: CSP를 결정하는 데 가장 중요한 요소는 무엇이었습니까?

Christoph Böhm: 우리는 멀티클라우드 전략을 추구하기 때문에 신중한 평가 후에 결정했습니다. 우리의 풍부한 포트폴리오로 인해 우리는 모든 세계에서 최고를 가질 수 있는 능력을 원했기 때문에 기능, 안정성 및 재무와 같은 광범위한 기준 카탈로그를 기반으로 시장 리더 세트와 협력하기로 결정했습니다.

우리는 각 사업 영역에 가장 적합한 전략적 적합성과 초기 포지셔닝을 결정하기 위한 전용 프로세스를 개발했습니다. 이 프로세스를 기반으로 두 CSP에서 제공하는 모든 기업 IT 클라우드 서비스와 함께 각 비즈니스 영역에 대한 전략적 클라우드 파트너를 정의했습니다.

 

위험 기반 마이그레이션 파이프라인 생성

McKinsey: 클라우드 프로그램의 출시에 대해 말씀해 주시겠습니까? 특정 사용 사례가 우선시되었습니까?

Christoph Böhm: 워크로드 측면에서 우리는 개발 및 테스트 활동과 덜 중요한 워크로드로 클라우드 여정을 시작했으며 2021년 초에 첫 번째 비즈니스 크리티컬 워크로드가 이어졌습니다. 클라우드 마이그레이션 경로를 만들기 위해 애플리케이션 환경과 클라우드 준비 상태를 분석했습니다. , 체계적인 3단계 접근 방식을 사용하여 출시 순서 지정

 

예를 들어, 정보 보안 및 데이터 보호 위험을 평가한 후 시스템 개발 및 테스트는 낮은 위험으로 평가되었습니다. 또한 이러한 워크로드는 주문형 서비스의 탄력성과 단축된 개발 주기의 이점을 활용하기 때문에 클라우드 적합성과 관련하여 좋은 평가를 받았습니다. 따라서 클라우드 마이그레이션 파이프라인을 생성할 때 개발 및 테스트 워크로드를 최우선 순위 버킷에 넣었습니다.

또한 DevOps 팀을 위한 클라우드 교육에 막대한 투자를 하여 여정의 초기 단계에서 민첩성의 이점을 누릴 수 있도록 했습니다. 현재 전체 컴퓨팅 용량의 약 30%가 클라우드 기반이며 몇 가지 중요한 애플리케이션을 비롯한 여러 워크로드가 퍼블릭 클라우드에서 실행됩니다.

개발자 생산성 향상

McKinsey: 초기에 개발자를 클라우드 여정에 도입한 이후로 포스트클라우드에서 개발자 생산성의 이점을 본 적이 있습니까?

Christoph Böhm: 먼저 단일 DevOps 스택을 그룹 전체 표준으로 설정하여 제어 평면을 통한 자동화와 OpenShift를 기반으로 기본 컨테이너 지원을 즉시 사용할 수 있도록 했습니다. 이는 매우 긍정적인 영향을 미쳤고 소프트웨어 제공 프로세스를 단순화하고 자동화하는 데 도움이 되었습니다.

또한 GitHub의 소스 코드 라이브러리를 중앙 집중화하여 DevOps 접근 방식을 추가로 지원했습니다. COVID-19 전염병의 초기 단계는 완전히 분산된 운영으로 전환했을 때 생산성에 전혀 영향을 미치지 않았기 때문에 DevOps 모델의 힘을 보여주었습니다.

클라우드 워크로드의 또 다른 핵심 이점은 출시 시간입니다. 며칠, 몇 주가 아닌 몇 분 만에 서비스와 시스템을 확장하고 배포할 수 있습니다. 또한 Scale을 통해 포트폴리오 서비스의 비즈니스 시뮬레이션에서 최대 볼륨과 같은 변화하는 요구에 즉각적으로 대응할 수 있으므로 온디맨드 용량을 대규모로 늘릴 수 있습니다.

첫날부터 여정에 보안 통합

McKinsey: 보안은 지속적인 관심사이므로 클라우드 IT 팀은 사이버 보안 및 개인 정보 보호 기능에 어떻게 참여했습니까?

Christoph Böhm: 우리의 정보 보안 및 데이터 보호 팀과 IT 위험과 같은 다른 2차 방어선은 모두 첫날부터 여정의 일부였습니다. 보안 요구 사항은 나중에 고려한 것이 아니라 설계에 따라 작업 프로세스에 통합되었습니다. 우리는 클라우드 채택 모델을 개발하는 동안 정보 보안 및 데이터 보호에 특히 중점을 둡니다.

또한 정보 보안 및 데이터 보호 팀이 파트너와의 계약 협상에 참여하여 모든 요구 사항이 완전히 충족되었는지 확인했습니다. 그리고 마지막으로 일상적인 모드에서 제어 기능을 포함하는 주간 업데이트 회의가 있습니다.

 

재정적, 기술적, 규제적 장애물

McKinsey: 이번 여정에서 어려움을 어떻게 극복했습니까?

Christoph Böhm: 클라우드 혁신이 작은 사일로로 나누어지면 과제 측면에서 비즈니스 사례에서 긍정적인 ROI와 야심찬 투자 회수 시간이 어려워집니다. 인프라의 작은 부분을 마이그레이션한 후 축소할 수 없는 경우 레거시 측에서 단계 비용 증가로 이어질 수도 있습니다. 이것이 비즈니스 사례가 시스템의 더 큰 부분을 마이그레이션하고 데이터 센터의 전체 인프라 행을 폐기할 때 가장 잘 작동하는 이유입니다.

그러나 효율성 잠재력을 포착하고 출시 시간을 단축하는 것만이 아닙니다. 또한 향상된 기술 기능 및 기능 세트를 시작하여 비즈니스 제안을 탐색하는 것입니다. 우리는 체계적으로 기회를 식별하기 위한 공동 워크숍과 같은 여러 가지 방법으로 모든 관련 이해 관계자와 이 중요한 요소를 해결했습니다.

또한 현대 인프라는 규제 관점에서 새로운 과제를 제시합니다. 감사 권한과 같은 주제에서 규정 준수를 달성하는 데 예상보다 오랜 시간이 걸렸습니다. 우리는 이러한 규제 요구 사항을 준수하기 위해 2017년에 협업 클라우드 감사 그룹을 시작했으며 CSP와 협력할 때 이 요구 사항 준수를 간소화하고 조기 지연으로부터 배우기 위해 다른 금융 서비스 업체를 초대했습니다.

예산 투명성 유지 및 성과 측정

McKinsey: 클라우드 경제 및 거버넌스는 퍼블릭 클라우드 지출이 급격히 증가함에 따라 널리 논의되는 주제가 되었습니다. 어떤 조치를 취했으며 시간이 지남에 따라 어떻게 발전했습니까?

Christoph Böhm: 각 사업부에는 자체 클라우드 사용 예산이 있습니다. FinOps(재무 운영) 기술은 클릭 한 번으로 모든 클라우드에서 각 부서의 비용에 대해 모든 서비스, CSP 및 사용자에 대해 항상 완전한 투명성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 또한 일관된 차지백 시스템을 구현했습니다.

또한 클라우드 도입을 위한 핵심 성과 지표(KPI)를 설정했습니다. 여기에는 새로운 클라우드 기반 서비스의 수, 출시 시간 개선, 저지연 워크로드를 위한 클라우드 준비, 고성능 컴퓨팅, 사용자 설문 조사 개선, 서비스 성숙도 및 운영 비용 개선이 포함됩니다.

예를 들어 민첩성과 서비스 수준에서 개발 및 테스트 배포 시간이 80% 단축되고 고객 티켓 지원 시간이 95% 단축되었습니다.

이러한 수치는 고객 관리 판매 및 서비스 프로세스에서 SaaS(Software as a Service) 솔루션을 구현한 덕분입니다. 그 결과 서비스 개선은 클라우드 거버넌스 프레임워크가 지원하는 높은 보안 및 규정 준수 표준과 함께 사용자 수용을 크게 향상시켰습니다.

지금 클라우드를 이용하세요.

McKinsey: 클라우드 전환 여정을 겪고 있는 동료들에게 조언을 해주실 수 있습니까?

Christoph Böhm: 첫째, 클라우드 채택이 현재 진행 중이며 가속화되고 있습니다. 클라우드 전략을 구현하고 잘 수행할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 여기에는 혁신과 성장을 위한 전략적 생태계가 포함되기 때문에 파트너 설정에 대해 매우 명확하게 하는 것이 포함됩니다.

둘째, 클라우드 로드맵과 실행 능력을 지속적으로 비판적으로 검토하는 것을 잊지 마십시오. 마지막으로 항상 방어에 집중하십시오. 사이버 보안은 더 많은 외부 서비스 및 서비스 제공업체에 개방할 때 더욱 중요해집니다.